Perguntas Frequentes (FAQ)

1. O que são jogos em mídia digital?
São versões digitais do jogo, instaladas no console pela PlayStation Store, sem disco físico.

2. Como recebo meu jogo digital após a compra?
O envio é automático, logo após a confirmação do pagamento. Você recebe no e-mail informado na compra os dados de acesso e o passo a passo de instalação. Não há envio de produto físico.

3. Qual a diferença entre licença primária e secundária?
Na licença primária, você baixa o jogo e joga no seu próprio perfil. Na licença secundária, que custa menos, você joga no perfil que enviamos. A página “Licenças Primárias e Secundárias” explica as diferenças em detalhes.

4. Posso usar o mesmo jogo em mais de um console?
Depende da licença e da configuração dos consoles. Se você pretende usar em mais de um aparelho, fale com nosso atendimento antes de comprar para indicarmos a melhor opção.

5. Os jogos possuem garantia?
Os jogos são licenças originais. Se houver qualquer problema no acesso ou na instalação, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail e resolvemos. As condições de reembolso estão na página “Política de Reembolso”.

6. Os jogos digitais possuem prazo de validade?
Não há prazo de validade definido pela Kabban Games. A disponibilidade do jogo depende também das regras da PlayStation Network, que podem mudar.

7. Preciso estar online para jogar?
Depende da licença e da configuração do console. Em geral, a licença primária permite jogar offline após o download, e a secundária exige conexão com a internet. Em caso de dúvida, fale com nosso atendimento.

8. Como posso entrar em contato com o suporte?
Pelo WhatsApp, telefone (11) 99320-3089, ou pelo e-mail kabbangames@gmail.com. Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 22h, e sábado, das 12h às 20h.